專(zhuān)業(yè)會(huì )議服務(wù)策劃

職場(chǎng)工作中是否會(huì )遇見(jiàn)各種各樣的會(huì )議，那你們真的知道基本的會(huì )議服務(wù)須知嗎？正確的方式才會(huì )有意想不到的結果，現在小編幫大家整理一下基本服務(wù)須知，希望大家以后能有所收益。按參會(huì )人員來(lái)分類(lèi)，會(huì )議基本上可以簡(jiǎn)單地分成公司外部會(huì )議和公司內部會(huì )議。公司外部會(huì )議，可以分成產(chǎn)品發(fā)布會(huì )、研討會(huì )、座談會(huì )等。

會(huì )議的分類(lèi)：外部會(huì )議、內部會(huì )議、發(fā)布會(huì )、工作例會(huì )、研討會(huì ) 、部門(mén)會(huì )、座談會(huì )、計劃總結會(huì )、內部會(huì )議包括定期的工作周例會(huì )、月例會(huì )、年終的總結會(huì )、表彰會(huì )，以及計劃會(huì )等等。我們以外部會(huì )議為例，講一講商務(wù)禮儀中需要關(guān)注的一些細節。我們將會(huì )議分成會(huì )議前、會(huì )議中、會(huì )議后。會(huì )議報告是會(huì )議的主體和重點(diǎn)，在整個(gè)會(huì )議中占有舉足輕重的地位。專(zhuān)業(yè)會(huì )議服務(wù)策劃

會(huì )議接待服務(wù)標準：（1）每天安排一名會(huì )議接待員于早上8：00上班，于8：00-8：15分時(shí)段完成以下工作：將所有會(huì )議室的門(mén)及部分燈打開(kāi)；將開(kāi)水器的燒水閥打開(kāi)及18F會(huì )議室內的電熱水瓶注滿(mǎn)水后插上電源，保證當會(huì )議開(kāi)始時(shí)有足夠的開(kāi)水。（2）每天的工作由會(huì )議負責人根據實(shí)際情況進(jìn)行安排。（3）會(huì )議接待員必須注意自己的儀表，穿好工作服，戴好工作牌，于會(huì )議開(kāi)始前15分鐘將茶水準備到位。（4）到崗后檢查會(huì )議室內的燈是否打開(kāi)、空調溫度是否舒適、設備、會(huì )議物資是否到位、煙灰盅是否清潔，發(fā)現異常無(wú)法處理時(shí)及時(shí)向主管領(lǐng)導報告；（5）參會(huì )人員進(jìn)入會(huì )場(chǎng)后，服務(wù)員應舉止大方地為他們遞上茶水，當會(huì )議開(kāi)始時(shí)會(huì )議接待員應在自己管理區輪流巡查，以便能及時(shí)給新到的客人送上茶水，直至與會(huì )人員基本到位。盤(pán)龍區專(zhuān)業(yè)的會(huì )議服務(wù)流程會(huì )議過(guò)程中，服務(wù)員要精神集中，注意觀(guān)察與會(huì )者有無(wú)服務(wù)要求。

會(huì )中茶歇休息：會(huì )議進(jìn)行中可能會(huì )有短暫的休息時(shí)間要提前與主辦方溝通熟悉什么時(shí)候開(kāi)始提前幾十分鐘準備好茶歇的食品飲品待茶歇開(kāi)始后為客人提供咖啡茶食品服務(wù)及時(shí)清理臺面衛生保證會(huì )場(chǎng)清潔。會(huì )議結束時(shí)，如遇到參會(huì )人員合影留念，迅速為客人擺好位子，協(xié)助客人完成合影。結賬：提供會(huì )議過(guò)程中的詳細費用發(fā)生明細及說(shuō)明，由領(lǐng)班及以上人員與客戶(hù)進(jìn)行核對并結帳。道別：與參會(huì )人員主辦方熱情道別并提醒客人帶好隨身物品。會(huì )后：1.賓客全部離開(kāi)會(huì )場(chǎng)后，服務(wù)員要檢查會(huì )場(chǎng)有無(wú)客人遺忘的物品。如發(fā)現賓客的遺留物品要及時(shí)與會(huì )務(wù)組聯(lián)系，盡快轉交失主并登記；2．撤會(huì )議物品，桌椅、餐具；3．清潔會(huì )場(chǎng)；4．關(guān)閉電器設備；5．檢查清理情況；6．服務(wù)人員撤出，鎖閉會(huì )議廳；7.根據本次會(huì )議的服務(wù)情況進(jìn)行總結。

會(huì )務(wù)茶水服務(wù)禮儀：1、在會(huì )議前要多準備些荼葉，這樣客人來(lái)了的話(huà)，其選擇就變的多了。在給客人添加荼時(shí)，要先問(wèn)問(wèn)人家是喝荼呀還是要喝別的，如果得知客人愛(ài)喝荼那就把我們準備的茶葉一一報出來(lái)。千萬(wàn)不要自以為是，如果事先我們只準備了一種茶葉，那就誠實(shí)地告訴客人就可以了，我相信人家也不會(huì )為難你的。2、會(huì )議服務(wù)前荼具的準備，一定要在會(huì )議前把茶具洗干凈，尤其是添了好久不倒的茶水，杯子中會(huì )留下荼漬，更要細心刷洗。在給客人倒茶之前要開(kāi)水燙一下杯具。你看，這樣就顯得非常有禮貌了不是！會(huì )給客人留下一個(gè)很好的印象。3、會(huì )議服務(wù)之個(gè)人衛生的準備，會(huì )議開(kāi)始前，相關(guān)的會(huì )議服務(wù)人員要看看自己的穿著(zhù)和打扮是否合適，尤其是手部，如果自己的手不干凈，給杯子上留下了臟印，那誰(shuí)還會(huì )喝這杯荼呢，誰(shuí)的心情會(huì )好呢？要細化會(huì )議籌備任務(wù)分工，明確任務(wù)和責任人，確保每項工作有人負責，特殊情況有人處理。

會(huì )后服務(wù)：（一）會(huì )議結束時(shí)，服務(wù)人員應及時(shí)打開(kāi)通道門(mén)，站立兩側，禮貌送客，向客人微笑點(diǎn)頭，并說(shuō)“慢走、再見(jiàn)”。會(huì )后及時(shí)做好會(huì )場(chǎng)清理工作。若發(fā)現客人遺留物品迅速與有關(guān)單位聯(lián)系。（二）會(huì )議服務(wù)結束后，服務(wù)主管人員應主動(dòng)及時(shí)填寫(xiě)《會(huì )議服務(wù)意見(jiàn)單》征求會(huì )議主辦單位的意見(jiàn)，以總結工作，改進(jìn)服務(wù)，意見(jiàn)單計入年終考核范圍。（三）嚴格做好保密工作，不詢(xún)問(wèn)、議論、外傳會(huì )議內容和領(lǐng)導講話(huà)內容，不帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作間。把煩瑣交給我，把方便留給你這是我們會(huì )議服務(wù)的方向！盤(pán)龍區會(huì )議服務(wù)公司

客人點(diǎn)餐時(shí)要主動(dòng)介紹酒店的特色食物和飲品。專(zhuān)業(yè)會(huì )議服務(wù)策劃

酒店會(huì )議服務(wù)禮儀的特點(diǎn)：靈活性：1、會(huì )議服務(wù)雖是按計劃進(jìn)行，各項流程都有條不紊，但也會(huì )常常出現一些突發(fā)情況：如臨時(shí)有電話(huà)或有事相告參會(huì )人員，工作人員應走到其人身邊，輕聲轉告；如果要通知主席臺上的領(lǐng)導，還是用字條傳遞通知、避免工作人員在臺上頻繁走動(dòng)和耳語(yǔ)而分散他人注意力，影響會(huì )議效果；若會(huì )場(chǎng)上因工作不當發(fā)生差錯，工作人員應不動(dòng)聲色，盡快處理，不能驚動(dòng)其他人，更不能慌慌張張、來(lái)回奔跑以免影響會(huì )議氣氛和正常秩序。2、注意調整會(huì )議室的溫度、濕度，創(chuàng )造一個(gè)舒適的環(huán)境。會(huì )議廳中的溫度，夏天一般宜控制在24℃一25℃，冬天在20℃一22℃之間為宜。專(zhuān)業(yè)會(huì )議服務(wù)策劃

云南山谷楓餐飲管理有限公司是一家一般項目：餐飲管理；酒店管理；禮儀服務(wù)；企業(yè)管理咨詢(xún)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃；教育咨詢(xún)服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓活動(dòng)）；組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)；會(huì )議及展覽服務(wù)；體育競賽組織；組織體育表演活動(dòng)；農副產(chǎn)品銷(xiāo)售；日用百貨銷(xiāo)售；禮品花卉銷(xiāo)售；食品銷(xiāo)售（只銷(xiāo)售預包裝食品）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營(yíng)業(yè)執照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）。的公司，是一家集研發(fā)、設計、生產(chǎn)和銷(xiāo)售為一體的專(zhuān)業(yè)化公司。云南山谷楓餐飲作為運動(dòng)、休閑的企業(yè)之一，為客戶(hù)提供良好的拓展，會(huì )議，餐飲。云南山谷楓餐飲致力于把技術(shù)上的創(chuàng )新展現成對用戶(hù)產(chǎn)品上的貼心，為用戶(hù)帶來(lái)良好體驗。云南山谷楓餐飲創(chuàng )始人向石祥，始終關(guān)注客戶(hù)，創(chuàng )新科技，竭誠為客戶(hù)提供良好的服務(wù)。

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